A comunicação médico-paciente

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Num mundo sobrecarregado de informação, destacar-se tornou-se uma tarefa difícil, mas não impossível.

O setor médico não é exceção, onde diariamente somos bombardeados com informações sobre saúde, bem-estar e avanços na medicina.

Então, como um médico pode realmente capturar a atenção do público-alvo?

A resposta está em segmentar, isto é, com quem você quer se comunicar e personalizar - falar de forma específica com o público.

Segmentação: mais do que dividir, é conhecer 🧠

Segmentar significa dividir seu público em grupos específicos com base em critérios como demografia, comportamentos ou interesses.

➡️Por que segmentar?

• Compreensão profunda: você identifica claramente seus pacientes em potencial e seus desejos.

• Comunicação eficaz: ao entender seu público, sua mensagem será mais impactante.

➡️Como segmentar:

• Pesquisas de público: use questionários e formulários para entender as necessidades e preferências de seus pacientes.

• Lembre-se da epidemiologia: entender a fundo as populações de risco das doenças e transtornos que você atende é uma maneira de compreender o público.

• Análise de dados: verifique o histórico de atendimentos, consultas e feedbacks para identificar padrões e segmentos.

Personalização: falando a língua do paciente 💬

Mensagens genéricas não geram conexão. Em um mundo digital, as pessoas anseiam por conexões humanas, mesmo que seja através da tela.

➡️Por que personalizar?

• Estabelece confiança: o paciente se sente valorizado e compreendido.

• Maior engajamento: mensagens personalizadas são mais compartilhadas e lembradas.

➡️Como personalizar:

• Feedbacks: Após cada consulta, peça feedback e adapte sua abordagem conforme necessário.

• Histórico do paciente: Use o histórico médico do paciente para adaptar sua comunicação, mostrando que você se lembra e se importa.

Os perigos da generalização 🚫

Enquanto segmentar e personalizar pode parecer um esforço extra, a alternativa – conteúdo genérico – tem desvantagens claras:

• Falta de destaque: em um mar de conteúdo, o genérico se perde.

• Engajamento reduzido: as pessoas tendem a ignorar o que não parece diretamente relevante para elas.

O poder do vídeo personalizado 🎥

Hoje, o conteúdo em vídeo domina as plataformas sociais e os algoritmos. Aqui estão algumas razões pelas quais médicos devem considerar essa ferramenta:

Conexão humana: o vídeo permite que o público veja seu rosto, ouça sua voz e sinta sua paixão.

Informação lúdica: pacientes tendem a compreender e reter melhor informações complexas quando apresentadas em formato visual.

Alcance Ampliado: vídeos são mais propensos a serem compartilhados, aumentando seu alcance e impacto.

💡Dica: para um vídeo ser verdadeiramente eficaz, ele precisa ser autêntico. Evite scripts rígidos; seja você mesmo e fale diretamente ao coração de seu público.

💡Dica 2: o YouTube está disponível em mais de 100 países e suporta 80 idiomas. Há mais de 2 bilhões de usuários ativos mensalmente e o Brasil é o terceiro país com mais usuários do YouTube em 2023. Portanto, considere com carinho criar seu canal de vídeos lá

É sobre isso 🌐

Em um mundo cada vez mais conectado, os médicos encontram um desafio e uma oportunidade: como falar diretamente ao coração de seus pacientes em meio a um turbilhão de informações online?

Com a segmentação e personalização, os médicos têm nas mãos ferramentas potentes para enviar mensagens que não só informam, mas também tocam profundamente, educam e motivam.

Comunicar-se bem é investir na relação médico-paciente. Porque, quando a tela desliga e os dispositivos são colocados de lado, a medicina, em sua essência, trata de humanos conectando-se com humanos. E a comunicação, assim como o tratamento, deve ser personalizada, direta e empática.