• amo medicina
  • Posts
  • Gestão da reputação online: a importância para o médico 🪞

Gestão da reputação online: a importância para o médico 🪞

marketing
Following Adam Devine GIF by The Righteous Gemstones

No mundo digital de hoje, a reputação online de um médico é tão crucial quanto sua competência clínica. 

Com a facilidade de acesso à internet, pacientes potenciais frequentemente recorrem a avaliações online antes de escolher um profissional de saúde. 

Uma única avaliação negativa pode afetar significativamente a percepção pública e, por consequência, a carreira de um médico. 

Por outro lado, avaliações positivas podem atrair mais pacientes e estabelecer confiança.

De olho nas avaliações 👀

Monitorar ativamente o que é dito sobre você online é um passo crucial na gestão da reputação. 

Utilize ferramentas como o Google Meu Negócio para receber notificações de novas menções ao seu nome ou prática. 

Além disso, faça revisões regulares em sites médicos populares e plataformas de avaliação. 

Ao estar ciente do que os pacientes estão dizendo, você pode responder adequadamente e, se necessário, fazer ajustes na sua prática.

Responder ou não responder: a arte de lidar com críticas 💬

Quando se deparar com críticas online, lembre-se de que a maneira como você responde pode fazer uma grande diferença. 

Responda de forma profissional e empática, agradecendo o feedback e, se apropriado, explicando como você planeja abordar a questão levantada.

Nunca responda de maneira defensiva ou agressiva, pois isso pode agravar a situação e prejudicar ainda mais sua reputação.

Mitigando danos à reputação 🔄

Uma crítica negativa não precisa ser o fim do mundo. Veja isso como uma oportunidade para mostrar seu compromisso com a melhoria. 

Responda de maneira construtiva e mostre aos pacientes que você está ouvindo e disposto a fazer mudanças positivas. 

Histórias de sucesso mostram que médicos que lidam bem com críticas negativas muitas vezes veem um aumento na confiança e lealdade dos pacientes.

O momento perfeito: quando pedir uma avaliação

O timing é essencial ao solicitar avaliações. 

O melhor momento é geralmente após um encontro positivo com um paciente, quando ele está mais propenso a compartilhar sua experiência positiva.

Este é o momento perfeito para pedir gentilmente uma avaliação, aproveitando o sentimento de gratidão e satisfação do paciente.

Aplicando o conceito de antifragilidade na prática médica 💡

Nassim Nicholas Taleb, em seu livro "Antifrágil", discute como certos sistemas se beneficiam do caos e da incerteza. 

Na medicina, isso pode ser aplicado ao aprender com críticas e usar feedback negativo para fortalecer sua prática. Em vez de ser derrubado por críticas, use-as como uma alavanca para melhorar e evoluir.

Dicas para fortalecer sua imagem online 🚀

Construir uma forte reputação online requer consistência e atenção contínua. Mantenha-se ativo nas redes sociais profissionais, compartilhando atualizações e informações relevantes. 

Engaje-se com sua comunidade de pacientes online e continue monitorando e respondendo aos feedbacks. 

Lembre-se de que a gestão da reputação é um processo contínuo, e a adaptação é chave no dinâmico mundo digital.

em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar o amo medicina para um amigo ou colega?

seu feedback é muito importante para que possamos sempre melhorar nossos conteúdos.
1  |  2  |  3  |  4  |  5  |  6  |  7  |  8  |  9  |  10

Faça Login ou Inscrever-se para participar de pesquisas.

Reply

or to participate.